Gorgias
Plataforma de atendimento e vendas com IA para e-commerce
Descrição
Gorgias é uma plataforma de experiência do cliente focada em e-commerce que combina helpdesk multicanal com um agente de IA conversacional treinado para lojas online. A ferramenta centraliza e-mails, chat ao vivo, redes sociais e outros canais em uma única caixa de entrada, permitindo responder clientes com mais rapidez e consistência.[1][3][8] Com recursos avançados de IA, o Gorgias automatiza atendimentos recorrentes, ajuda clientes a navegar, comprar e rastrear pedidos 24/7, e ainda atua como assistente de vendas para aumentar conversão e receita. Ele se integra profundamente a plataformas como Shopify, BigCommerce e Magento, além de dezenas de apps de e-commerce, permitindo executar ações como editar pedidos, processar reembolsos e gerenciar assinaturas diretamente pelo painel.[1][2][3]
Principais recursos
- Helpdesk multicanal unificado
- Agente de IA para suporte e vendas 24/7
- Integrações nativas com Shopify e outras plataformas
- Automação de respostas e macros inteligentes
- Gestão de tickets baseada em regras
- Relatórios e análise de desempenho de suporte
Preço
Pago — Planos pagos baseados em volume de tickets; IA cobrada por resolução