Salesforce Einstein
Plataforma de IA integrada ao CRM Salesforce para vendas, serviço e marketing
Descrição
Salesforce Einstein é a camada de inteligência artificial nativa da plataforma Salesforce, criada para tornar o CRM mais inteligente em todas as etapas da jornada do cliente. Integrado diretamente aos dados de CRM e Data Cloud, ele gera previsões, recomendações e conteúdos usando modelos de IA preditiva e generativa.[2][5] Com Einstein, equipes de vendas, marketing e atendimento podem priorizar leads, prever receitas, automatizar tarefas e criar comunicações personalizadas em grande escala. A solução oferece recursos como pontuação de leads, previsões de churn, geração de e‑mails de vendas e respostas de atendimento, tudo dentro do próprio Salesforce.[1][2][5]
Principais recursos
- Pontuação preditiva de leads e oportunidades[1][5]
- Previsões de vendas e análise de churn[1][5]
- Geração de e-mails e respostas com IA generativa[2]
- Recomendações baseadas em dados de CRM[2][5]
- Automação de tarefas e registro de atividades[4][5]
- Integração nativa em Sales, Service e Marketing Cloud[2][5]
Preço
Pago — Requer licenças Salesforce; módulos Einstein adicionais pagos